Política de privacidade

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A VEKA, enquanto provedora destas páginas, encara a proteção dos seus dados com muita seriedade. Tratamos os seus dados pessoais com confidencialidade e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a legislação em vigor no seu país.

A Declaração de Privacidade informa sobre o tipo, o objetivo e a finalidade da recolha e utilização dos dados dos visitantes e dos utilizadores da página web da VEKA AG. Se tiver alguma dúvida sobre a proteção de dados, pode entrar em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados através do correio eletrónico es_rgpd@veka.com ou do endereço indicado abaixo.

 

Dever de informação de acordo com o Art. 13.º RGPD

 

Organismo responsável de acordo com o artigo 4.º N.º 7 EU-RGPD:

VEKA Ibérica, S.A.U
Polígono Industrial Villalonquéjar
C/López Bravo n ° 58, E-09001 Burgos
info_es@veka.com

Contacto do Delegado de Proteção de Dados:

VEKA Ibérica, S.A.U
– Delegado de Proteção de Dados –
Polígono Industrial Villalonquéjar
C/López Bravo n ° 58, E-09001 Burgos
es_rgpd@veka.com

Utilização da página web:

A nossa oferta não se dirige explicitamente a pessoas menores de idade.

Todos os dados recebidos e tratados no âmbito desta oferta online são tratados com confidencialidade, de acordo com o RGPD-UE e não são comunicados a terceiros.

Navegar pela nossa página sem indicar dados pessoais

A utilização da nossa página web sem a indicação de dados pessoais é possível fora da área reservada e protegida por palavra-passe para os parceiros VEKA.

Assim, apenas conheceremos

  • o seu endereço IP,
  • o nome das páginas web abertas, ou do ficheiro aberto e o momento em que foi aberto,
  • os domínios a partir dos quais chegou à nossa página web
  • a quantidade de dados transmitida e
  • se foram abertos ou fechados com sucesso.

Os dados apenas são utilizados para a administração, otimização da oferta da Internet e para gerir a sua consulta.

O endereço IP pode ser considerado um dado pessoal, uma vez que, em alguns casos, é possível determinar a identidade do titular do acesso à Internet através da informação do fornecedor dos serviços de Internet.

A VEKA apenas analisa o endereço IP em casos de ataques à nossa infraestrutura de Internet. Nesse caso, temos um interesse justificado para processar o endereço IP, para efeitos do art. 6.º secção 1 f) RGPD. Esse interesse fundamentado resulta da necessidade de defesa contra ataques à infraestrutura de Internet, determinar a origem do ataque, para poder agir em matéria de direito penal e civil contra a pessoa responsável, assim como para prevenir mais ataques de forma eficaz.

O endereço IP é apagado quando conseguirmos excluir que não tenha sido realizado qualquer ataque à nossa infraestrutura de Internet através do mesmo. O apagamento é realizado de forma regular, a cada sete dias.

Além disso, também recolhemos os domínios de onde provêm os nossos visitantes. Esses dados são avaliados para detetar tendências e elaborar estatísticas, mas depois são apagados.

Este site também utiliza “cookies” e “Active X Controls” em algumas áreas.

Além disso, este site também possui hiperligações para outras páginas web. O titular desta página não é responsável pelas disposições de proteção de dados nem pelo conteúdo da página web. Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre as nossas ações relativamente à privacidade, entre em contacto connosco através de es_rgpd@veka.com

Pode evitar a instalação das cookies através da configuração do software do seu navegador, mas é provável que não possa desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página se decidir aplicar essa configuração.

Navegar pela nossa página ao indicar dados pessoais

Se indicar dados pessoais na nossa página de forma voluntária ou no âmbito do registo para a área de parceiros VEKA (por exemplo, nome, endereço ou correio eletrónico), esses dados não são transferidos a terceiros sem a sua autorização explícita ou uma autorização legal. Caso se registe na área de parceiros VEKA, é celebrado um contrato entre as duas partes para o armazenamento e a disponibilidade do respetivo perfil.

Nesse caso, processamos os seus dados com base no artigo 6b) do RGPD-UE para cumprimento do contrato mútuo ou de acordo com o artigo 6a) RGPD-UE com o seu consentimento. O processamento é realizado para cumprir as obrigações do contrato, o processamento do pagamento, para a entrega dos produtos e serviços solicitados de acordo com o contrato, para transmitir o seu endereço à empresa de logística que entrega a mercadoria, assim como para o envio de informação interessante sobre os nossos produtos e promoções. Os seus dados são transmitidos de forma interna às pessoas envolvidas no processamento de contrato ou na tomada de decisões. Uma transmissão a terceiros que vá mais além e não esteja baseada em obrigações legais apenas pode ser realizada com o seu consentimento. A tomada de decisões não é realizada de forma automatizada.

Apenas processamos os seus dados enquanto for necessário para o cumprimento do nosso contrato ou conforme indicado na legislação em vigor ou conforme necessário para a transmissão dos seus dados. Em princípio, não apagamos, de forma autónoma, os dados pessoais que tenha introduzido na área de parceiros VEKA. Mas poderá alterar os dados do seu perfil em qualquer momento. Se solicitar um apagamento total dos dados pessoais guardados no seu perfil (ao indicar o seu nome de utilizador), deve enviar um correio eletrónico com o pedido para es_rgpd@veka.com, desde que não tenhamos de continuar a armazenar esses dados por razões legais. A documentação comercial é guardada de acordo com os prazos legais e é posteriormente apagada em conformidade com a política de privacidade.

Utilização de prestadores de serviços externos

Colaboramos com prestadores de serviços que processam determinados dados em nosso nome. Isso apenas é realizado de acordo com a legislação de proteção de dados em vigor. Particularmente, celebrámos acordos sobre a privacidade que cumprem os requisitos do artigo 28.º do RGPD-UE com os nossos prestadores de serviços. Os dados não são transmitidos a terceiros países inseguros nem a organismos transfronteiriços ou interestaduais.

Os seus direitos:

De acordo com o RGPD tem os seguintes direitos:

+ Direito a receber informações sobre o tratamento dos seus dados

Tem o direito a solicitar que o informemos se os seus dados pessoais forem processados na VEKA Ibérica S.A.U e, em caso afirmativo, que dados são processados. Tem direito a receber as seguintes informações:

  • finalidade do tratamento dos dados
  • as categorias dos dados pessoais que são processados
  • o destinatário ou as categorias de destinatários aos quais são ou serão comunicados os dados pessoais
  • se possível, o período de tempo planificado em que os seus dados pessoais serão guardados ou, se não for possível, os critérios para determinar esse período
  • se os dados pessoais não tiverem sido entregues por si mesmo, a origem da informação desses dados.
  • a existência de uma tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis de acordo com o artigo 22.º do RGPD-UE e, como mínimo nesses casos, informações precisas sobre a lógica relacionada e o alcance e os efeitos que o tratamento realizado tem para si.

Colocamos à sua disposição uma cópia dos dados pessoais que são objeto de tratamento. Se tivermos dúvidas concretas sobre a identidade do solicitante das informações, pediremos informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa em questão.

+ Direito de retificação

Tem direito a exigir-nos a retificação imediata dos dados pessoais que o afetem e não sejam corretos. Tendo em consideração a finalidade do tratamento, tem direito a exigir que os dados incompletos sejam preenchidos (igualmente através de uma declaração adicional)

+ Direito de apagamento

O apagamento dos seus dados pessoais será realizado quando o solicitar por escrito e não houver qualquer obrigatoriedade ou direito legal que impeça isso. Além disso, também apagamos os seus dados pessoais sempre que não forem necessários para o cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos, ou quando não seja permitido guardá-los por alguma razão legal e o apagamento não incumprir os prazos legais de armazenamento de dados.

+ Direito de limitação do tratamento

Está autorizado a exigir uma limitação no tratamento dos seus dados pessoais no caso de esses dados não serem corretos, concretamente durante o prazo em que a VEKA possa verificar a exatidão dos dados pessoais. Se o tratamento for ilícito e recusar o apagamento dos seus dados pessoais, mas em vez disso exigir a limitação da utilização desses dados pessoais, cumpriremos os seus desejos. O apagamento dos dados também não se realiza se esses dados forem necessários para assegurar, exercer ou defender direitos legais próprios, ou se tiver apresentado recurso contra o tratamento para efeitos do artigo 21.º secção 1 RGPD-UE, enquanto não se determinar se os motivos fundamentados pela VEKA têm prioridade em relação aos seus.

+ Direito de recurso contra o tratamento

Tem direito a apresentar um recurso em qualquer momento contra o tratamento dos seus dados pessoais, que é realizado de acordo com o art. 6.º do RGP-UE. A VEKA não processará os seus dados pessoais no caso de recurso, salvo se pudermos demonstrar motivos fundamentais e legítimos para o tratamento que tenham prioridade sobre os interesses, os direitos e as liberdades da parte interessada, ou se o tratamento for utilizado para assegurar, exercer ou defender direitos.

+ Direito de portabilidade dos dados

Tem direito a receber os dados pessoais que nos disponibilizou num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica, e a transmitir esses dados a outro responsável sem qualquer impedimento da nossa parte. Se o tratamento se basear num consentimento de acordo com o art. 6.º ou art. 9.º RGPD-UE ou num contrato e o tratamento for realizado por métodos automatizados. Além disso, também tem o direito a que a VEKA transmita diretamente os seus dados pessoais a outro organismo responsável, sempre que seja tecnicamente possível.

+ Direito de retratação do consentimento concedido no futuro

É possível apresentar uma retratação do consentimento que nos tenha concedido em qualquer momento com efeito no futuro. Uma retratação, um recurso ou uma informação não têm qualquer custo. Apresente a retratação por correio eletrónico através de info_es@veka.com.

+ Direito de reclamação à autoridade reguladora da proteção de dados

Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre as disposições de confidencialidade em vigor, então tem direito, com base no artigo 77.º RGPD-UE, a apresentar uma reclamação à autoridade reguladora pertinente (AEPD)

Mais Declarações de Privacidade no âmbito dos serviços de terceiros utilizados na nossa página web:

Política de privacidade para o plugin de Facebook (“gosto”)

Esta página web utiliza plugins do prestador de serviços Facebook.com, que são disponibilizados pela empresa Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304 nos EUA . Assim, informamos os utilizadores da nossa página web sobre onde se encontra instalado o plugin de Facebook (botão “gosto”), que com esse plugin é estabelecida uma ligação com o Facebook e que a informação é enviada para o navegador, para que o plugin possa aparecer na página web. Além disso, ao utilizar os dados, são transferidos dados que possuem informações sobre as suas visitas à nossa página web para o servidor do Facebook. Esses dados são atribuídos à conta pessoal dos utilizadores registados no Facebook. Assim que um utilizador registado no Facebook utilizar o plugin de forma ativa (p. ex., ao clicar no botão “gosto” ou ao utilizar a função de comentários), esses dados são transferidos para a sua conta de Facebook e são publicados na mesma. Apenas pode evitar isso ao sair antes da sua conta do Facebook. Informações detalhadas sobre a utilização dos dados pelo Facebook na Política de Privacidade do Facebook em pt-pt.facebook.com/privacy/explanation.

Política de privacidade serviço de análise web Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, um serviço de análise de redes da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para ajudar a analisar a sua utilização da página web. As informações geradas pela cookie sobre a sua utilização desta página web serão transmitidas, em geral, para um servidor da Google nos Estados Unidos, onde ficarão armazenadas. Ativámos a anonimização do endereço IP. Nesta página web, o endereço IP será previamente reduzido pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou noutros estados contratuais do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP completo apenas será enviado em casos excecionais para um servidor da Google nos EUA e abreviado. Em nome do operador desta página web, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da página web, elaborar relatórios sobre a atividade da página web para os seus operadores e proporcionar outros serviços relacionados com a atividade dessa página web e a utilização da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador ao abrigo do Google Analytics não será combinado a outros dados da Google. Pode evitar o armazenamento das cookies na configuração do software do seu navegador; mas avisamos que, caso decida aplicar essa configuração, não poderá desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página. Além disso, pode impedir o registo dos dados facultados pela cookie à Google sobre a utilização da página web (incluindo o endereço IP), assim como o tratamento destes dados por parte da Google através da transferência e instalação no seu computador do plug-in do navegador que se encontra disponível na seguinte hiperligação: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Pode impedir que o Google Analytics registe os dados ao clicar na seguinte hiperligação. É fixada uma Opt-Out-Cookie que evita o registo de dados nas posteriores visitas a esta página web: Desativar Google Analytics

Informação detalhada sobre as condições de utilização e a política de privacidade em www.google.com/analytics/terms/es.html ou em policies.google.com. Informamos-lhe que, para garantir o registo anonimizado dos endereços IP (IP-Masking), o Google Analytics foi ampliado nesta página web com o código “anonymizeIp”.

Política de privacidade serviço de visualização web Google Adsense

Esta página web utiliza o Google Adsense, um serviço de visualização de redes da Google Inc. (“Google”). O Google Adsense utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para ajudar a analisar a sua utilização da página web. O Google Adsense também utiliza os denominados “Web Beacons” (pequenos gráficos invisíveis) para recolher informações. Com os web beacons podem ser guardadas e recolhidas ações simples na página web, tal como o tráfego de visitantes. As informações geradas pela cookie e/ou web beacon sobre a sua utilização desta página web (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas para um servidor da Google nos Estados Unidos, onde serão armazenadas. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da página web em relação à publicidade, para elaborar relatórios sobre a atividade da página web e publicidade para os seus operadores e proporcionar outros serviços relacionados com a atividade dessa página web e a utilização da Internet. Conforme o caso, a Google também transmitirá estas informações a terceiros, desde que tal seja exigido pela lei ou na medida em que esses dados sejam processados por terceiros contratados pela Google. A Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados que se encontrem em posse da Google. Pode impedir que sejam guardadas cookies e apresentados web beacons no seu disco rígido através da marcação da caixa “não aceitar cookies” que se encontra nas definições do seu navegador (no MS Internet-Explorer em “Extras > opções da Internet > proteção de dados > definições”; no Firefox em “extras > definições > proteção de dados > cookies”); mas avisamos que, caso decida aplicar essa configuração, não poderá desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página. Ao utilizar esta página web está a autorizar que a Google processe os seus dados da forma e com o objetivo supramencionados.

Política de privacidade para o serviço de análise web etracker

Nesta página web, são recolhidos e guardados dados com as tecnologias de etracker GmbH (https://www.etracker.com/en/) para finalidades de marketing e otimização. A partir desses dados, são elaborados perfis de utilizador anonimizados, entre outros. Para isso, podem ser utilizadas cookies. As cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na memória cache do navegador do visitante da página, sendo que essa página reconhece esse navegador quando a voltar a visitar.

Os dados obtidos com a tecnologia de etracker não são utilizados sem o consentimento explícito da parte interessada para a identificação do visitante desta página web e não são ligados a dados pessoais com o pseudónimo. Pode rejeitar, em qualquer momento, a futura recolha e armazenamento dos dados. Pode solicitar informações detalhadas diretamente ao prestador de serviços: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburgo; www.etracker.com/en/data-privacy/.

Política de privacidade serviço para a rede social Google Plus

Esta página web utiliza o denominado botão “G +1” da rede social Google Plus, que é operado pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”). O botão pode ser reconhecido pelos caracteres “G +1”. Se estiver registado no Google Plus, pode expressar o seu interesse na nossa página web através do botão “G +1” e partilhar conteúdo da nossa página no Google Plus. Nesse caso, a Google armazena a informação que marcou sobre o nosso conteúdo com “G +1”, assim como informação sobre a página que visitou. O seu “G +1” pode ser guardado em conjunto com o seu nome (talvez também com fotografia, se houver) no Google Plus noutros serviços da Google, tal como a procura do seu perfil no Google. Pode consultar a finalidade e o volume da recolha de dados e do posterior tratamento e a utilização dos dados pela Google, assim como os seus direitos e possibilidades de definição da sua privacidade, na política de privacidade da Google: policies.google.com/privacy?hl=pt-PT&gl=419

Política de privacidade para “Google Remarketing” e a função “grupos-alvo similares” da Google Inc.

Esta página web utiliza a função “remarketing” e “grupos-alvo similares” da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Assim, é possível apresentar-lhe publicidade personalizada e orientada para as suas necessidades, com anúncios personalizados e orientados para os seus interesses quando visitar outros serviços web da denominada “rede de display da Google”. Para isso, o “Google Remarketing” ou a função “grupos-alvo similares” utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para ajudar a analisar a sua utilização da página web. Esses ficheiros de texto recolhem as suas visitas e dados anonimizados sobre a utilização da página web. Não são guardados dados pessoais. Se visitar outra página web dentro da denominada “rede de display da Google”, ser-lhe-á apresentada publicidade que, muito provavelmente, contém produtos e informações que tenha aberto na nossa página web. Pode evitar a função “Google Remarketing” ou a função “grupos-alvo similares” na configuração do software do seu navegador, mas é provável que não possa desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página se decidir aplicar essa configuração. Além disso, pode impedir o registo dos dados facultados pela cookie à Google sobre a utilização da página web, assim como o tratamento destes dados por parte da Google através da transferência e instalação no seu computador do plug-in do navegador que se encontra disponível na seguinte hiperligação: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=pt Além disso, também pode desativar a utilização das cookies por terceiros, ao abrir a página de desativação da iniciativa publicitária da rede (Network Advertising Initiative) em www.networkadvertising.org/choices/ e ao implementar a informação mencionada sobre o Opt-Out. Pode consultar a política de privacidade da Google sobre remarketing e mais informações em: www.google.com/privacy/ads/.

Política de privacidade para “Google AdWords Conversion-Tracking” da Google Inc.

Esta página web utiliza a função “Google AdWords Conversion-Tracking” da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (“Google”). A Google AdWords Conversion-Tracking utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para ajudar a analisar a sua utilização da página web, quando clica num anúncio da Google. As cookies estão em vigor durante um máximo de 90 dias. Não são guardados dados pessoais. Enquanto a cookie estiver em vigor, a Google e os operadores das páginas web podem ver que clicou sobre um anúncio e acedeu a uma página específica (p. ex., página de confirmação de pedido, subscrição à newsletter). Essas cookies não podem ser seguidas por diferentes participantes no AdWords por várias páginas web. Graças à cookie, são criadas estatísticas de conversão no “Google AdWords”. Nessas estatísticas está incluída a quantidade de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios. Além disso, também contabiliza quantos utilizadores acederam a uma página destino com uma “conversion tag”. No entanto, as estatísticas não possuem qualquer dado através do qual possa ser identificado. Pode impedir que sejam guardadas cookies no seu disco rígido através da marcação da caixa “não aceitar cookies” que se encontra nas definições do seu navegador (no MS Internet-Explorer em “Extras > opções da Internet > proteção de dados > definições”; no Firefox em “extras > definições > proteção de dados > cookies”); mas avisamos que, caso decida aplicar essa configuração, não poderá desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página. Ao utilizar esta página web está a autorizar que a Google processe os seus dados da forma e com o objetivo supramencionados. Pode consultar informações sobre como a Google utiliza os dados de conversão e a política de privacidade em https://support.google.com/google-ads/answer/93148?hl=pt e em policies.google.com/privacy.

Política de privacidade para a utilização do serviço de mensagens web twitter.com

Na nossa página web também integrámos o serviço de mensagens web twitter.com; que é disponibilizado pela Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, São Francisco, CA 94103, EUA . O Twitter oferece a função denominada “Tweet”. Com este, é possível publicar mensagens de até 140 caracteres, também com hiperligações, na respetiva conta de Twitter. Se utilizar a função “tweet” do Twitter nas nossas páginas web, a página web em questão liga-se à sua conta de Twitter e publica a informação na mesma. Também são transmitidos dados ao Twitter. Não recebemos qualquer informação sobre o conteúdo dos dados transmitidos e a utilização destes pelo Twitter. Por isso, para obter informações detalhadas, deve consultar a política de privacidade do Twitter: www.twitterenespanol.net/privacy_policy.php. O Twitter oferece-lhe a possibilidade de determinar por si mesmo as definições de privacidade na seguinte hiperligação: twitter.com/account/settings

Política de privacidade para o serviço de análise web Piwik

A nossa página web utiliza Piwik, que se trata de um denominado serviço de análise web. O Piwik utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto armazenados no seu computador, para nos ajudar a analisar a sua utilização da página web. Para isso, as informações geradas pela cookie sobre a sua utilização desta página web (incluindo o endereço IP abreviado) são transmitidas ao nosso servidor e são guardadas no mesmo para analisar a utilização, algo que utilizamos para otimizar a página web. O seu endereço IP é imediatamente anonimizado, para que os utilizadores sejam anónimos para nós. As informações geradas pela cookie sobre a sua utilização desta página web não serão transmitidas a terceiros. Pode evitar a utilização das cookies na configuração do software do seu navegador, mas não poderá desfrutar de todos os serviços oferecidos na nossa página se decidir aplicar essa configuração

Política de privacidade para a ferramenta de chat Zendesk

Quando utiliza a nossa ferramenta de chat são automaticamente recolhidos dados pessoais, tais como o caminho do utilizador, a versão do navegador, o lugar, o sistema operativo e o endereço IP. Esses dados apenas são utilizados para processar a sua consulta e não são transmitidos a terceiros.

Atualização desta política de privacidade. Ocasionalmente, pode ser necessário atualizar esta política de privacidade, por exemplo, devido a alterações na legislação ou requisitos oficiais, assim como devido a modificações da nossa presença na Internet. Nesse caso, será informado por aqui. Em geral, recomendamos-lhe que consulte regularmente esta Política de Privacidade para verificar se foi alterada. Pode confirmar se houve alterações através da nova data que poderá encontrar na parte inferior deste documento.

Impressão e armazenamento desta política de privacidade

Pode imprimir e guardar diretamente esta política de privacidade, por exemplo, ao imprimir ou armazenar a mesma no seu navegador.

29.01.2020